Préambule

BackView accorde une importance fondamentale à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée.

La présente politique de confidentialité a pour objet de vous informer de manière claire et transparente sur la collecte, l'utilisation et la protection de vos données personnelles, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD - Règlement UE 2016/679) et à la loi française "Informatique et Libertés" du 6 janvier 1978 modifiée.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le site BackView est :

UNIRAIL LTD
Numéro d'enregistrement : C90000
Adresse : 249 Bajja BLK A P/H 9 TELGHET IX-xemxija, SAN PAWL IL-BAHAR, SPB 9020, Malte
Contact protection des données : sup.lagadel@outlook.com

Données collectées

Nous collectons les catégories de données suivantes :

Données d'identification
— Nom, prénom
— Adresse email
— Numéro de téléphone (facultatif)

Données de livraison et facturation
— Adresse postale de livraison
— Adresse postale de facturation

Données de paiement
— Traitées exclusivement par nos prestataires de paiement certifiés PCI-DSS (Shopify Payments, Stripe, PayPal)
— BackView n'a jamais accès à vos données bancaires complètes

Données de commande
— Historique et détails de vos achats
— Préférences produits

Données de navigation
— Adresse IP
— Type de navigateur et d'appareil
— Pages visitées et durée de visite
— Cookies et identifiants similaires

Données de communication
— Échanges avec notre service client
— Préférences de communication

Finalités du traitement

Vos données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

— Traitement, expédition et suivi de vos commandes
— Gestion de votre compte client et de votre historique
— Envoi d'emails transactionnels (confirmation de commande, suivi de livraison, etc.)
— Envoi de la newsletter et communications marketing (uniquement avec votre consentement explicite)
— Réponse à vos demandes via notre service client
— Amélioration continue de nos produits, services et site internet
— Lutte contre la fraude et sécurisation des paiements
— Respect de nos obligations légales et comptables

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur les bases légales suivantes :

— Exécution du contrat de vente (traitement de votre commande, livraison, garanties)
— Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels)
— Obligation légale (facturation, comptabilité, prévention de la fraude)
— Intérêt légitime (sécurité du site, amélioration des services)

Durées de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

— Données de commande : 10 ans à compter de la dernière commande (obligation comptable)
— Données de compte client : tant que votre compte est actif, puis 3 ans après la dernière activité
— Données newsletter : jusqu'à votre désinscription
— Données de navigation et cookies : 13 mois maximum
— Échanges service client : 3 ans après le dernier échange

Destinataires de vos données

Vos données personnelles sont accessibles uniquement à notre équipe interne et à nos sous-traitants techniques nécessaires à l'exécution de nos services :

— Shopify (hébergement de la boutique et CMS)
— Shopify Payments / Stripe / PayPal (traitement des paiements)
— Transporteurs (Colissimo, Mondial Relay, Chronopost, DHL, FedEx) pour la livraison
— Klaviyo (envoi des emails marketing)
— Google Analytics (analyse statistique anonymisée)
— Google Ads et Meta (publicité ciblée si vous avez consenti)

Nous ne vendons, ne louons et ne cédons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.

Tous nos sous-traitants sont liés par des accords de confidentialité et de conformité RGPD.

Transferts hors Union Européenne

Certains de nos sous-traitants peuvent être situés hors de l'Union Européenne (notamment aux États-Unis). Dans ce cas, les transferts sont strictement encadrés par :

— Les clauses contractuelles types de la Commission européenne
— Les certifications de protection des données équivalentes au RGPD

Vos droits RGPD

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

— Droit d'accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous
— Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
— Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données (sauf obligations légales)
— Droit à la limitation : restreindre l'utilisation de vos données
— Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
— Droit d'opposition : vous opposer au traitement de vos données
— Droit de retirer votre consentement à tout moment
— Droit de définir des directives post-mortem sur vos données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à : sup.lagadel@outlook.com

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximal de 30 jours.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr

Cookies

Notre site utilise des cookies pour assurer son bon fonctionnement, mesurer l'audience et améliorer votre expérience.

Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site (panier, connexion, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment le site est utilisé (Google Analytics). Vous pouvez les refuser.

Cookies publicitaires : permettent d'afficher des publicités personnalisées (Google Ads, Meta Pixel). Vous pouvez les refuser.

Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences cookies via le bandeau en bas de page ou les paramètres de votre navigateur.

Sécurité

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour garantir la sécurité de vos données :

— Chiffrement SSL/TLS de toutes les communications
— Accès aux données restreint au personnel habilité
— Sauvegardes régulières et sécurisées
— Surveillance et audit de sécurité continus
— Sensibilisation et formation de notre équipe

Mineurs

Le site BackView n'est pas destiné aux mineurs de moins de 16 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles concernant les mineurs. Si vous êtes parent ou tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des données, contactez-nous immédiatement.

Modifications de la politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour pour refléter les évolutions légales ou nos pratiques. La date de la dernière mise à jour est indiquée en bas de page. En cas de modification importante, nous vous en informerons par email.

Contact

Pour toute question, demande ou réclamation concernant vos données personnelles :

Email : sup.lagadel@outlook.com
Téléphone : +33 7 85 99 67 75
Adresse : UNIRAIL LTD, 249 Bajja BLK A P/H 9 TELGHET IX-xemxija, SAN PAWL IL-BAHAR, SPB 9020, Malte

Réponse garantie sous 30 jours maximum (généralement sous 24 heures ouvrées).